Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti Vás, jakožto kupujících digitálního obsahu, prostřednictvím prodejní platformy SimpleShop, kterou pro Poskytovatele technicky zajišťuje společnost SimpleShop s.r.o., IČ 29210372, se sídlem Netroufalky 797/5, Brno.

Objednávky jsou realizovány prostřednictvím platformy SimpleShop na webu bardio.cz, přičemž smluvní vztah vzniká výhradně mezi Vámi a Poskytovatelem. SimpleShop vystupuje pouze jako technický zprostředkovatel platebního a objednávkového procesu.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s. je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány. Další informace a kontakty na https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana.

2. Předmět služby

Předmětem služby je tvorba osobní písně na míru podle zadání kupujícího a její dodání jako digitálního obsahu (dále jen „Píseň“).

• U varianty STANDARD text vzniká ve spolupráci textaře a nástrojů umělé inteligence; zhudebnění probíhá pomocí hudebních AI modelů.
• U varianty PREMIUM text písně píše textař; součástí služby je osobní konzultace a zhudebnění pomocí hudebních AI modelů s ručními úpravami.
• Píseň je dodána v digitální podobě (MP3, 320 kbps) prostřednictvím odkazu ke stažení a osobní stránky, která je aktivní nejméně 30 dnů od doručení.
• Dodání je bez nákladů na přepravu, protože probíhá výhradně elektronicky.

3. Uzavření smlouvy a cena

1. Prezentace služeb na webu je výzvou k podání nabídky. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky, konkrétně tlačítkem Potvrdit nákup nebo obdobným potvrzením v objednávkovém formuláři.
2. Objednávku provádíte prostřednictvím formuláře SimpleShop; platba probíhá on‑line bankovním převodem nebo prostřednictvím platební brány Comgate.
3. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč, jsou konečné a zahrnují všechny daně a poplatky. Případné slevy či akce nelze kombinovat, není‑li uvedeno jinak.
4. V případě zjevné chyby v ceně bude kupující neprodleně kontaktován a smlouva vznikne až po jeho potvrzení opravené ceny.
5. Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout v případě její neúplnosti, nesrozumitelnosti, nebo pokud by její splnění bylo v rozporu s právním řádem, dobrými mravy nebo technickými možnostmi.
6. Zaškrtnutím příslušného souhlasu v objednávkovém formuláři kupující výslovně žádá o zahájení tvorby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí podmínky zániku práva na odstoupení podle části 8 těchto podmínek.

4. Dodání digitálního obsahu

1. Píseň je dodána elektronicky – e‑mailem s odkazem na osobní stránku ke stažení.
2. Doba dodání u variant STANDARD a PREMIUM je do 3 pracovních dnů od uhrazení objednávky a dodání úplných podkladů. U varianty PREMIUM běží lhůta od uskutečnění konzultace nebo odsouhlasení zadání, podle toho, co nastane později.
3. V případě technických problémů, neúplného zadání nebo jiné překážky Poskytovatel kupujícího informuje a navrhne další postup nebo náhradní termín.
4. Pokud je uveden chybný e‑mail, nese odpovědnost kupující. Po ověření identity může být odkaz znovu zaslán.

5. Povaha tvorby s využitím umělé inteligence (AI)

1. Na tvorbě Písně se podle zvolené varianty podílí textař a nástroje umělé inteligence. AI je používána zejména při přípravě hudby, zpěvu, aranže nebo jako podpůrný nástroj při práci s textem.
2. Hudební AI modely pracují na základě algoritmů a datových modelů. Výsledná Píseň proto může vykazovat variabilitu v hlasu, stylu, tempu, melodii nebo hudební struktuře.
3. Poskytovatel negarantuje přesnou podobu hlasu, konkrétní melodii, napodobení konkrétního interpreta ani studiovou kvalitu profesionální nahrávky. Garantuje, že výstup bude připraven podle zvoleného rozsahu služby a v rámci technických možností systému.
4. Takové rozdíly v uměleckém pojetí, které odpovídají povaze služby a původnímu zadání, nejsou samy o sobě vadou digitálního obsahu. Mohou však být řešeny v rámci dobrovolné garance spokojenosti podle části 7 těchto podmínek.

6. Práva z vad (reklamace)

1. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem. U jednorázově dodaného digitálního obsahu může kupující vytknout vadu, která se projeví do dvou let od zpřístupnění.
2. Vadou je zejména technická nefunkčnost z důvodu na straně Poskytovatele (poškozený soubor, neplatný odkaz, objektivní nemožnost otevřít soubor za obvyklých podmínek) nebo zjevný rozpor s objednanou variantou či potvrzeným zadáním.
3. Za vadu se nepovažuje subjektivní nespokojenost s uměleckým pojetím textu, melodie, hlasu nebo aranže, pokud Píseň odpovídá objednané variantě a potvrzenému zadání. Taková situace může být řešena v rámci garance spokojenosti.
4. Reklamaci lze uplatnit e‑mailem na podpora@bardio.cz nebo písemně na adrese sídla Poskytovatele. Kupující v reklamaci popíše vadu a uvede číslo objednávky.
5. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Není‑li náprava možná či přiměřená, Poskytovatel postupuje podle zákonných práv kupujícího z vadného plnění.

7. Garance spokojenosti

1. Poskytovatel poskytuje nad rámec zákonných práv kupujícího dobrovolnou garanci spokojenosti.
2. Kupující může garanci uplatnit e‑mailem na podpora@bardio.cz do 72 hodin od odeslání odkazu na hotovou Píseň. V žádosti uvede číslo objednávky a stručně popíše důvod nespokojenosti.
3. V rámci garance může kupující požádat o jednu přiměřenou úpravu textu nebo hudby v rozsahu původního zadání, nebo o vrácení zaplacené ceny.
4. Garance se nevztahuje na požadavky, které mění původní zadání, například jiného adresáta, jinou příležitost, zásadně jiný hudební styl nebo nové informace dodané až po vytvoření Písně.
5. Při vrácení peněz zaniká kupujícímu oprávnění Píseň dále užívat, zveřejňovat, sdílet nebo jinak šířit. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, nejpozději do 14 dnů od potvrzení nároku na vrácení.
6. Garance spokojenosti se nedotýká zákonných práv z vadného plnění.

8. Odstoupení od smlouvy

1. Píseň je digitální obsah vytvořený na míru podle zadání kupujícího a dodávaný on‑line bez hmotného nosiče.
2. Kupující bere na vědomí, že pokud při objednávce výslovně souhlasí se zahájením plnění před uplynutím 14 dnů a Poskytovatel s tvorbou začne, zaniká kupujícímu zákonné právo odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku.
3. Tím nejsou dotčena zákonná práva z vadného plnění ani dobrovolná garance spokojenosti podle části 7 těchto podmínek.
4. Pokud Poskytovatel obsah nedodá nebo jej objektivně nelze zpřístupnit a náprava není možná, má kupující právo postupovat podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

9. Užití písně

1. Píseň může naplňovat znaky autorského díla ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb.
2. Kupující získává nevýhradní, územně i časově neomezené oprávnění k užití Písně pro osobní potřebu (např. soukromé sdílení, přehrávání, dárkové využití).
3. Komerční využití Písně je možné pouze po písemné dohodě s Poskytovatelem. Za komerční využití se považuje zejména použití ve videích, reklamě, podcastech, veřejných streamech, na firemních profilech či v placené distribuci.
4. Kupující se nesmí vydávat za autora Písně.
5. Poskytovatel může Píseň nebo její část použít jako ukázku své práce pouze v anonymizované podobě, například na webu, sociálních sítích nebo v jiné propagaci služby Bardio. Před zveřejněním upraví nebo odstraní osobní údaje, jména a další identifikující detaily tak, aby Píseň nebylo možné rozumně přiřadit ke konkrétní osobě bez dodatečných informací.
6. Pokud by ukázka měla obsahovat skutečná jména nebo jiné jednoznačně identifikující prvky, použije ji Poskytovatel pouze s předchozím souhlasem kupujícího, případně dotčené osoby, pokud to povaha ukázky vyžaduje.
7. Poskytovatel může uchovávat anonymizované kopie výstupů pro archivní a analytické účely, nikoli pro další prodej.
8. Pokud kupující poskytne podklady třetích osob (texty, samply, značky), odpovídá za to, že jejich použití neporušuje cizí práva.

10. Platby a doklady

1. Platba probíhá on‑line úhradou na bankovní účet, využitím platební brány Comgate nebo vložením dárkového poukazu.
2. Spotřebitel obdrží po zaplacení potvrzení o přijetí platby. Doklad může být vystaven na vyžádání v elektronické podobě. Služba je určena spotřebitelům, nikoli podnikatelům. V případě zájmu využití služby jako podnikatel se obraťte na podpora@bardio.cz, kde budou podmínky upraveny individuálně.
3. Náklady na používání prostředků komunikace na dálku (internet, telefon) si hradí kupující sám.
4. Smlouva je archivována v elektronické podobě u Poskytovatele a není veřejně přístupná.

Platební metody

Zákazník může uhradit objednávku platební kartou online nebo prostřednictvím platebních tlačítek vybraných bank. Platby jsou zpracovávány platební bránou Comgate, a.s.

Platba kartou

Po potvrzení objednávky je zákazník přesměrován na zabezpečenou platební stránku, kde zadá údaje ze své platební karty. Transakce je autorizována bankou držitele karty a po potvrzení je částka okamžitě stržena. Více informací o průběhu karetních plateb je uvedeno v dokumentaci společnosti Comgate, a.s. (odkaz).

Platba platebními tlačítky bank

Zákazník je přesměrován do svého internetového bankovnictví, kde potvrdí předvyplněný platební příkaz. Po potvrzení je platba zpracována a obchodník je o úhradě informován. Podrobnosti k bankovním převodům jsou uvedeny v dokumentaci společnosti Comgate, a.s. (odkaz).

Kontaktní údaje na poskytovatele platební služby

Pro reklamace nebo dotazy týkající se samotných plateb je možné obrátit se přímo na společnost Comgate, a.s.:

11. Ochrana osobních údajů a cookies

Osobní údaje jsou zpracovávány pouze za účelem vyřízení objednávky a dodání digitálního obsahu, v souladu s GDPR. Podrobnosti najdete v dokumentech Zásady ochrany osobních údajů, kde naleznete i zásady používání cookies dostupných na webu bardio.cz.

12. Odpovědnost a omezení

Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody nebo ušlý zisk vzniklý v souvislosti s používáním obsahu, pokud není stanoveno jinak právními předpisy. U kupujících, kteří nejsou spotřebiteli, je odpovědnost Poskytovatele omezena do výše ceny zaplacené za příslušnou objednávku. Toto omezení se nevztahuje na újmu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti či na újmu na zdraví.

13. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Stížnosti zasílejte na podpora@bardio.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje Česká obchodní inspekce (ČOI).

14. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a řídí se právem České republiky.
2. Poskytovatel může podmínky měnit; pro již uzavřené smlouvy platí verze účinná v době objednávky.
3. Pokud se některé ustanovení ukáže jako neplatné, ostatní zůstávají v platnosti; neplatné ustanovení bude nahrazeno ustanovením s obdobným smyslem, které odpovídá zákonu.

Účinnost od: 6. července 2026

Tento dokument je poskytován v elektronické podobě. Doporučujeme uložit si jeho kopii pro vlastní potřebu.